Barrierearm ins Museum und durch den Park – von A bis Z

Es stehen drei Behindertenparkplätze direkt am Schlossvorplatz, an der Rückseite des Besucherzentrums „Alte Wache“, zur Verfügung. Die Zufahrt erfolgt über die Buswendeschleife an der August-Böckstiegel-Straße. Auch an den beiden Parkplatz-Arealen Leonardo-da-Vinci-Straße und Lohmener Straße stehen Ihnen Behindertenparkplätze zur Verfügung.

Folgende Bushaltestellen nahe Schloss & Park Pillnitz sind für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste barrierefrei nutzbar: Leonardo-da-Vinci-Straße, Pillnitzer Platz und Pillnitz Schloss. Wenn Sie an der Haltestelle Pillnitzer Platz aussteigen, gelangen Sie auf kürzestem Weg zum Besucherzentrum „Alte Wache“.

Alle weiteren Informationen zur Anreise finden Sie hier.

Besuchen Sie Schloss & Park Pillnitz mit dem Audio-Guide. Hierfür laden Sie die App „Schlösserland erleben“ kostenlos auf Ihr Smartphone (zu Google Play |  zum App Store). Wir empfehlen dies vor Ihrem Besuch zu tun, um unnötige Wartezeit beim Download zu vermeiden. In der App können Sie nach Schloss & Park Pillnitz suchen und dort den Audio-Guide Schlosspark Pillnitz nutzen.

Mit Rollstuhl oder Rollator erreichen Sie das Schlossmuseum über den Rollstuhllift am Eingang Lustgarten, nahe dem Besucherzentrum „Alte Wache“. Der Lift wird vom Servicepersonal bedient, welches an diesem Eingang auch die Tickets kontrolliert. Sprechen Sie unser Servicepersonal gerne an.

In den Ausstellungsbereich der Hofküche gelangen Sie jedoch leider nur über eine Treppe.

In Schloss & Park Pillnitz sind Assistenzhunde (Blindenführ- und Behindertenbegleithunde) vom allgemeinen Hundeverbot in den Gebäuden (Schlossmuseum, Palmenhaus, Kamelienhaus, Orangerie) ausgenommen. Wir bitten ggf. um Vorlage eines schriftlichen Nachweises. Wir bitten Sie für den Schutz anderer Besucher:innen, der Exponate und Ausstellungsbauten Sorge zu tragen. Achten Sie insbesondere im Palmenhaus auf die freilaufenden Wachteln.

Ansonsten sind alle Hunde im Schlosspark erlaubt, aber immer an der kurzen Leine zu führen.

Behindertentoiletten befinden sich

• am Parkplatz Lohmener Straße,
• im Ausstellungsbereich des Schlossmuseums,
• im Schlosspark an der Rückseite der Orangerie und
• am Schlossvorplatz, nahe dem Besucherzentrum „Alte Wache“.

Für letztere erhalten Sie im Besucherzentrum „Alte Wache“ einen Euro-Schlüssel.

Das Besucherzentrum „Alte Wache“ ist über eine Rampe barrierefrei zugänglich. Hier steht ein Rollstuhl zum Ausleihen zur Verfügung. Außerdem können Sie hier Eintritts-Tickets und Souvenirs kaufen. Das Servicepersonal vor Ort gibt Ihnen gerne bei allen Fragen rund um das Thema Barrierefreiheit Auskunft.

Sie erreichen das Besucherzentrum während der regulären Öffnungszeiten unter folgender Rufnummer: 0351 2613260 und zudem über folgende Mail-Adresse: pillnitz@schloesserland-sachsen.de

Der ermäßigte Eintrittspreis gilt für Besucher:innen mit Schwerbehindertenausweis und beträgt 7,00 €. Der Eintritt für Begleitpersonen von Schwerbehinderten mit dem Merkzeichen B im Ausweis ist frei. Der ermäßigte Eintritt gilt außerdem für Schüler:innen ab 17 Jahren, Azubis, Studierende, FSJ / FÖJ / BFD / Wehrdienst-Leistende, Sozialhilfe- oder Arbeitslosengeldempfänger:innen und Geflüchtete.

Wir bitten bei Anspruch auf Ermäßigung um Vorlage eines schriftlichen Nachweises.

Alle weiteren Eintrittspreise finden Sie hier.

Hinweis: Außerhalb der Saison (Anfang November bis Ende März) wird kein Eintritt für den Park erhoben und das Museum ist geschlossen.

Die Mitarbeiter vom Schloss & Park Pillnitz sind in Erster Hilfe geschult und helfen Ihnen im Notfall weiter. Der Erste-Hilfe-Notfallkoffer und ein Defibrillator befinden sich in der Betriebswache bzw. Pforte, nahe dem Besucherzentrum „Alte Wache“ – bitte sprechen Sie unser Servicepersonal an.

Besuchen Sie uns mit Ihrer Familie. Wir bieten eine Vielzahl an Familienführungen oder Ferienprogrammen an. Informieren Sie sich dazu gern im Veranstaltungskalender.

Wenn Sie mit einem Kinderwagen ins Schlossmuseum möchten, können Sie diesen gerne bei unserem Servicepersonal im Eingangsbereich stehen lassen. Um ins Schlossmuseum und in den Ausstellungsbereich der Hofküche zu gelangen, müssen jedoch längere Treppen überwunden werden.

Bitte beachten Sie zudem, dass unsere Räumlichkeiten leider über keine separaten Stillmöglichkeiten verfügen.

Es gibt in folgenden Toiletten Wickelmöglichkeiten für Kleinkinder:

• in der Behindertentoilette am Schlossvorplatz,
• in der Behindertentoilette am Parkplatz Lohmener Str.,
• in den Damen- und Herrentoiletten im Schlossmuseum und
• in der Damentoilette im Fasanenhäuschen (Nähe Parkeingang AHA-Graben).

Für die Behindertentoilette am Schlossvorplatz erhalten Sie den Schlüssel im Besucherzentrum „Alte Wache“.

Unsere Führungen und Angebote können auch von Menschen mit Behinderungen genutzt werden. Sprechen Sie uns an – gemeinsam mit Ihnen stimmen wir unsere Angebote auf Ihre individuellen Bedürfnisse ab.

Wir bieten Ihnen:

• Führungen für blinde Menschen und Menschen mit Seheinschränkungen
• Führungen in Leichter und Einfacher Sprache
• Führungen für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen
• Führungen für Menschen mit Demenz
• Offenes Begegnungsatelier für Menschen mit Demenz

Leider verfügt Schloss & Park Pillnitz nicht über ein eigenes gastronomisches Angebot. In direkter Nachbarschaft zum Besucherzentrum „Alte Wache“ befindet sich jedoch das Restaurant des Schlosshotels Pillnitz. Die Backwirtschaft Wippler, wie auch das Restaurant Pillnitzer Elbblick sind vom Besucherzentrum aus in fünf Minuten zu Fuß zu erreichen. Über den Parkausgang am Palmenhaus ist das Restaurant Einkehr am Palmenhaus gut erreichbar.

Die Türen im Schlossmuseum sind alle dauerhaft geöffnet, wir bitten allerdings um erhöhte Aufmerksamkeit, da einige Türschwellen deutlich erhöht sind (bis 5 cm). In den Ausstellungsbereich der Hofküche gelangen Sie leider nur über eine Treppe.

Auch in die Ausstellung in der Orangerie gelangen Sie leider nur über eine Treppe. Bitte beachten Sie zudem die weiteren Einschränkungen in diesem Ausstellungsbereich.

Auch das gläserne Kamelienhaus ist nur über Treppen begehbar, allerdings ist dieses auch von außen rundum gut einsehbar.

Das Palmenhaus ist nur teilweise für mobilitätseingeschränkte Gäste zugänglich. Über Rampen gelangen Sie hinein, und an der vorderen Eingangstür befindet sich ein automatischer Türöffner. Im Inneren befinden sich jedoch historische Türen, die sich nicht automatisch öffnen. Außerdem ist der mittlere Teil des Palmenhauses aufgrund von Treppen nicht barrierefrei zugänglich.

In Schloss & Park Pillnitz gibt es leider keine taktilen Bodenleitsysteme.

An wichtigen Knotenpunkten, wie an den Eingängen von Schloss & Park Pillnitz und im Schlosspark selbst, gibt es Tafeln oder Richtungspfeile. Diese geben anhand von gut leserlichen Bezeichnungen und / oder Piktogrammen Orientierung.

Sie erhalten beim Ticketkauf ein Faltblatt mit dem Grundrissplan des Parks. Im Schlossmuseum können Sie am Eingang einen ausgedruckten Plan mitnehmen, der Ihnen einen Überblick über die Ausstellungsbereiche gibt.

Es gibt zwei Haupteingänge zu Schloss & Park Pillnitz, an denen Sie Tickets kaufen können:

• über das Besucherzentrum „Alte Wache“ (ganzjährig geöffnet) und
• den „AHA-Graben“ (nur in der Saison von April bis Oktober geöffnet).

In der Nähe des Besucherzentrums „Alte Wache“ befinden sich die Buswendeschleife für Reisebusse, öffentliche Bezahl-Toiletten, eine Behindertentoilette, der Fliederhof, der Eingang Lustgarten und das Schlossmuseum im Neuen Palais.

In der Nähe des Eingangs „AHA-Graben“ befinden sich (nicht barrierefreie) Toiletten und die Heckengärten. Bitte beachten Sie, dass alle Nebeneingänge während der Saison (April bis Oktober) nur als Ausgang, aber nicht als Eingang benutzt werden können.

Räumlichkeiten und Bereiche, die nicht betreten werden dürfen, sowie Notausgänge sind gut sichtbar gekennzeichnet und ausgeschildert.

Am Fliederhof, im Eingangsbereich des Schlossmuseums und am Kassenhäuschen am AHA-Graben befinden sich kostenlose Schließfächer. Eine 1 €-Münze wird als Pfand benötigt.

Überall im Schlosspark laden Bänke zum Ausruhen und Verweilen ein. Im Schlossmuseum haben Sie in verschiedenen Räumen die Möglichkeit sich zu setzen. Wir möchten Sie allerdings bitten, im Schlossmuseum keine Lebensmittel und Getränke zu verzehren.

Die Wege im Schlosspark sind gut mit einem Rollstuhl oder Rollator zu passieren. Nur vereinzelte Wege haben eine etwas größere Steigung, die aber mit Hilfe durch Dritte gut zu bewältigen sind.

Die Freitreppe am Wasserpalais ist nur über den Elbradweg aus Richtung Innenstadt erreichbar, denn aus Richtung Fliederhof verhindert eine historische Treppe den barrierefreien Durchgang.